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马来西亚线上消费者样貌:年轻女性是主力

SMARTM/许方瑜
2016-04-06 09:00:00
马来西亚线上消费者样貌:年轻女性是主力

国际购物中心AEON Mall在马来西亚开设C2C电商平台Shoppu,企图与其它电商品牌Lazada等挖掘马国拥有3000万人口的强大消费力,而近日Shoppu公布调查报告,针对2016年马来西亚消费者倾向进行分析,其中受访者80%为20-30岁年轻人,72%为女性消费者,调查结果指出目前马来西亚现在还是值得开发的电商市场处女地,因为还有25%的人口,相当于750万人从未使用线上购物,以及马来西亚人不爱线上分期付款的特性。

 

1.还有25%马来西亚人未曾在线上购物

不同于其它调查报告均指出目前超过9成马国消费者使用过线上购物,Shoppu指出目前还有高达25%的马国人仅在实体商店购物。

 

想像一下,如果调查样本中线上与线下的消费者比例各占50%,当地人从未在网路上购物的比例将可能会更高。总而言之,这代表着对马来西亚电商市场跃跃欲试的竞争者,还有相当大的处女地可以开发,让越来越多的马国消费者愿意转向线上购物。

 

2.主要购买商品类别:时装、家用品、美妆

原问卷的题目为「哪种商品类别是有兴趣的?」,而时尚及配件、家用品以及美妆为调查结果的前三名。结果呈现如此的原因,主要来自于调查样本多为女性,而男性消费者则偏好消费电子产品,手机与平板电脑则紧追在后。

 

除此之外,结果有趣的地方,在于家用品类别的排名竟然比健康产品与美妆还前面,此项结果与2015年11月Lazada所公布的消费者调查报告的结果,相当类似。

 

3.优惠券最容易吸引消费者

我们总是好奇何种促销方式最能够吸引消费者点进电商网站,无疑地,消费者最爱的就是输入那一串的优惠代码、拿到优惠券这种方式,而尽管免运服务、集点活动、快闪促销为调查选项的二到四名,但远远落后优惠券直接折扣带来的强烈吸引力。

 

而平常我们在实体商店常见的促销方式,如:满3000元送礼物(GWP)或满499其中一件商品只要100元(PWP),在线上购物市场并不受消费者青睐。

 

4.半数消费者不喜欢线上分期付款

目前我们看到许多大型的电商网站都在推行线上分期付款,然而这真的有人使用吗?在调查中,有50%的消费者说「不」。

 

这也是一项值得研究的课题,消费者是否愿意选择利用线上分期付款,付清金额较大的订单,而目前事实显示是大部分的消费者在使用分期付款时,其订单金额多在1000元令吉(新台币8500元左右)以下。

 

这项结果进一步地证明,大部份消费者不愿意在线上从事购买行为的原因,来自于他们较偏好在大型实体商店购买较大件的产品。

 

尽管各家网站提供各式各样的促销活动,企图吸引消费者转往线上,然而仅有少数人流向网路市场,多数人对于进行线上付款还是斟酌​​再三。而那些选择线上分期付款的消费者,其消费产品类别最多为手机与平板电脑,其次为消费电子产品,紧接着是家用品以及桌上型电脑&笔记型电脑。

 

 

 

 

延伸阅读

SmartM创办人许景泰:台湾企业3个完美切入,进军马来西亚电商市场

参考资料

eCommerceMILO

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