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	<title type="text"><![CDATA[News100 | SmartM 电子商务X 人才培训X 专业猎才 社群平台]]></title>
	<subtitle><![CDATA[SmartM 电子商务X 人才培训X 专业猎才 社群平台，最新100筆文章資訊]]></subtitle>
	<updated>2026-04-13T01:15:04+08:00</updated>
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		<title><![CDATA[连RichardBranson都搞错了，这是赢家通吃的时代]]></title>
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		<updated>2026-04-13T01:13:36+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[英国企业家Richard Branson，是著名企业维珍集团（Virgin
Group）的执行长。维珍集团旗下有非常多不同领域的公司，像是维珍航空、维珍铁路、维珍可乐、维珍能源、维珍电讯等等。Richard
Branson的知名度主要来自于他那对商业精准的判断力，也因为这项特质让他从白手起家变成了现在全世界的亿万富翁之一。
&nbsp;

本文整理出4个重点：1.现在是「赢者独占一切」的市场？2.独占企业的最佳典范「Google」。3.网路出现改变了世界的运作。4.
赢家通吃的时代即将到来。
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1.现在是「赢者独占一切」的市场？
Richard
Branson在2014年9月的时候完成对「Sidecar」这间共乘汽车公司的投资之后，对外界表示他不会将自己的资金都投入到「赢者独占一切」的市场当中，而他认为未来的共乘汽车并非「赢者独占一切」的市场，因为Richard
Branson觉得在未来的共乘市场中将会出现有很多相似的公司互相竞争。
&nbsp;
然而，就在2015年12月的时候，Sidecar的创办人兼执行长Sunil
Paul正式宣布关闭公司的营运。
&nbsp;
从结果来看，Richard
Branson当初口中认为共乘并非「赢者独占一切」的市场显然是一个错误。也许在某些商品或是服务类型的公司，Richard
Branson的各家竞争局面是正确的，像是可口可乐没办法在市场上完全取代百事可乐，而日本的丰田汽车（Toyota）也无法完全击败本田汽车（
Honda），甚至是航空业中也还存在很多的竞争企业。
&nbsp;

但是，网路世界跟传统产业的运作方式不太一样，赢家通吃的局面在网路越来越发达的情况下，渐渐变得更为普遍。今天美国的矽谷创业也开始倾向出现垄断式的独占企业，而这也揭露出为何在共乘市场中很多公司都慢慢被淘汰，只剩下几间较知名的共乘公司像是Uber和Lyft
。
&nbsp;
&nbsp;
2.
独占企业的最佳典范「Google」

1998年的时候，Google在搜寻引擎市场中，最具威胁性的就是Yahoo这家企业。Yahoo的搜寻技术在当时可是领先很多家竞争对手像是Infoseek、Lycos、Excite等等。因此，当时的Larry
Page和Sergey Brin为了要击败Yahoo，他们必须尝试在搜寻引擎上寻找新的创新元素，Larry Page和Sergey
Brin评估状况之后认为未来网路上的网页和资讯数量将会暴增，所以他们应该要设计出一个更新、更快、更简单的搜寻引擎，因为唯有当Google可以提供比Yahoo更迅速好用的搜寻引擎，那么才有办法将Yahoo的使用者换变成Google的用户。
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随着Google不断的成长，它所设计出的更简单搜寻页面开始吸引更多新的竞争者注意，像是Simpli、Dogpile、Northern
Light以及Direct Hit等等。然而这些公司后来依旧无法追上Google的脚步。
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当Google成功创造出这种更有效率又迅速的搜寻引擎，它慢慢获得市场上的青睐，随着Google获得越来越多的资金，它开始积极投入在网路基础设施的建设，让Google的搜寻速度可以变得更迅速。
&nbsp;

但是Google并没有因此而松懈，它反而开始思考除了搜寻速​​度变快之外，它的搜寻结果是否可以带给用户更多的价值，因此Google开始对用户的搜寻结果进行设计，希望可以帮助用户过滤不必要的资讯，让Google搜寻引擎变得更好用也更具实用性。这也意味着，随着Google变得越来越大，它也在变得越来越好，所以现在Google也成功成为了搜寻引擎市场中的独占企业。
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3.网路出现改变了世界的运作

在这个以演算法、网路设施以及大数据这三种元素建构的商业模式中，再加上「网路效应」的影响，很多公司都可以在一夕之间就垄断一切成为独占企业。「网路效应」会发生，主要是因为公司的产品或服务随着人数的增加而创造出更多的价值。Skype是一个很好的「网路效应」例子，当Skype的注册人数越多，使用者就可以在Skype平台上面找到越多的人进行联系，因此，这将就会吸引更多的用户过来使用Skype。
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在网路还没那么发达的时代，企业的成长都受到速度与成本上的限制。但是随着网路技术的进步以及智能产品的出现，渐渐地改变了所有企业的运作方式。从「网路效应」改变过去商业运作的过程中，受益最大的绝对是Facebook这家公司。Facebook在短短的7年中，就从2亿的用户量迅速增加到超过10亿的用户。
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不过，「网路效应」只能归类成Facebook成功的关键之一，Facebook之所以可以在社交领域中成为独占公司其实背后也包含了很多的因素。过去10年当中，Facebook努力开发了新的数据中心、雇用了很多优秀的工程师、而且还将社交的元素与Facebook背后复杂的演算法进行了结合，这一连串的决策和行动其实都是造成Facebook今天成功的各项因素。此外，Facebook最厉害的地方在于它还会自己成长，​​而且还有办法变得更好，因为当使用Facebook的人数变得更多，它就可以获取更大量的数据，然后再有效将这些大数据进行处理并吸引大家的注意，让更多的人越来越离不开Facebook这个社交软体。为何说Facebook在社交领域已经成为独占企业？主要是因为排在Facebook后面第二名的社交软体Twitter无论在规模或是使用人数上都无法跟Facebook相提并论。
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4.赢家通吃的时代即将到来

Uber这间共乘公司也开始积极建立演算法、网路设备以及大数据的商业模式。对Uber来说它的目标是希望可以减少用户出门的困难，因此它希望可以透过有效的运用网路技术和大数据提升用户叫车的体验。当Uber可以为用户创造更快速的叫车服务，那用户就会慢慢抛弃Lyft的叫车服务。Uber目前在共乘市场的发展其实已经非常迅速，所以这才造成Richard
Branson所投资的Sidecar走向关闭的命运。
&nbsp;

另外，由于Uber已经成功从投资人手中拿到120亿美元，这也意味着Uber可以更有效率的将这些资金运用在它的商业模式中，所以当Uber吸引了越来越多的司机加入开车行列，那么就会导致越来越多的用户只想要使用Uber，因为越多的Uber司机将会减少用户等车的时间，而当用户可以透过Uber更快速完成共乘需求，那么用户就会忘记其他共乘工具的选择。
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而且，透过更多的用户使用Uber
App，Uber就可以像Facebook一样从中获得更多的数据，然后再依据这些数据去调整公司的策略和运作方向。你能想像这个曾经只是一款为了让参加派对的人方便找到豪华汽车的App，现在竟然正在重新定义我们搭乘交通工具的方式吗？
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我们再看看其他独占企业的例子。线上零售最大的霸主Amazon似乎也已经找不到什么可以与它较劲的对手了；在企业的办公室工具这个领域，微软也一直占据着最大的市场；智能手机的系统则是由Google的Andr​​oid和Apple的iOS在瓜分整个市场；云端领域的部分，目前主要是Amazon和微软的Azure霸占着市场。
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从这些例子大家就可以发现目前很多市场都已经出现了独占或是两三家企业垄断的局势。当然，还是有一些市场目前正面临非常热烈的竞争，像是移动支付，目前有Square、Apple
Pay、Android Pay、Samsung Pay以及Walmart
Pay这些势均力敌的公司正在争夺这块市场，但也许在不久的将来这个市场将会演变成一个独占企业的现象或是两三家大企业垄断市场的局面。
&nbsp;

从Google，Facebook，Uber以及其他独占企业的例子来看，大家应该可以发现一个越来越明显的现象，那就是在这个网路将所有东西都串联在一起的时代，透过网路效应、大数据、网路设备以及演算技术将会让越来越多单一的公司掌握独一无二的优势，而这也意味着整个世界正在向着赢家通吃的方向迈进。所以，你还认同Ricard
Branson所说的「共乘市场的未来将走向各家竞争局面」这句话吗？
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原文出处
本文转载自合作媒体创业拿铁Start Up Latte
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		<title><![CDATA[Email行销难以维持长效？三大心法让你找回流失的订阅者]]></title>
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		<updated>2026-04-12T23:17:08+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[
俗话说「一分耕耘，一分收获」指的是有努力，就会得到相对应的报酬。然而，要是用错方法，不但不会有收获，可能还会产生负面影响。
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以Email行销为例，在社群媒体兴盛的现代，Email行销仍是一个相当有效，传递讯息及提升品牌知名度的方式，但很多业者并没有做好Email行销，导致他们花了很多时间及心力在上头，却没有得到应有的回应，甚至破坏使用者对于品牌的好感。最常见的错误案例，莫过于在错的时间寄送错误讯息给不相关的使用者，发生这种情况，显示品牌并没有专注在处理消费者资料上，会让消费者感到被骚扰也认为这个品牌不够用心，对于运用Email行销的公司而言，是很常见却不应该犯的错误。
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而除了上述之外，数位代理公司Lucid Fusion的创办人Zubin
Mowlavi在《Entrepreneur》杂志网站上发布三种常见让Email行销失去功效的原因，以及该如何改善，行销人员可以藉由检视是否犯了Mowlavi说的这三种错误。
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1.没有寄送个人化信件：描绘消费者使用流程

第一个行销人员常犯的错误在于「没有寄送个人化信件」就如同前面所说的，没有根据消费者个人差异，寄送相对应内容，不但让他们感觉被骚扰，还会让他们认为这个品牌不够用心，进而影响他们对品牌的印象。
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改进的第一步在于「描绘出消费者使用流程」包含收到电子邮件、浏览官网或是付费等等，在确认购物流程中几个重要时间点之后，行销人员便能根据不同阶段，设计相对应的邮件，有助于行销人员寄送需要的资讯给消费​​者。
&nbsp;
而除了在不同使用流程寄送相对应内容以外，根据First
Insight的调查报告，43％的消费者表示，如果零售商能针对过去的购买取向发送邮件，他们将更有可能打开电子邮件，因此根据消费者过去的行为寄送相对应邮件，也有助于提升Email行销的成效。（参考资料：被销售Email淹没的消费者心声：个人化的Email行销才有用！）
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2.过度轰炸使用者：经由测试确认使用者习惯

第二个Email行销的常见问题在于「过度轰炸消费者」，品牌寄送的电子报数量，远高于消费者可承受范围。如此过度轰炸使用者，很可能让他们取消订阅，影响Email行销的成效。
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行销人员可以用以下这几种方式，优化使用者收到电子报的感受，进而提升他们阅读电子报进而点进网站的机率：
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(1)明确告诉使用者发送频率

很多消费者会觉得被轰炸，是因为当初在订阅电子报的时候，并没有明确知道收到电子报的频率。因此在订阅电子报时，若能明确指出寄送电子报的频率，将有助于减少消费者认为被电子报轰炸的机率。
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(2)经由测试确认使用者习惯

每个使用者都有个体上的差异，所以你很难用同样的方式满足他们，而在Email行销上，也很难有一个大家都能接受的电子报寄送频率，因此必须透过不断测试，像是发放问卷或是追踪点击率等方式，了解不同使用者的使用习惯，以他们可以接受的频率寄送给使用者。
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(3)运用降低发送频率而非取消订阅

虽然上述两个方法有助于提升优化消费者收到电子报的感受，但有时候难免还是会让消费者觉得过度轰炸，这时被取消订阅是在所难免的。然而除了提供使用者取消订阅的选项外，「降低寄送频率」也是一种行销人员可以采用的方式。根据BlueHornet
survey的报告，47.1%的使用者相较于直接取消订阅，他们更愿意维持接收电子报，但降低接收电子报的频率，也因此行销人员可以提供降低接收电子报频率的选项，不但能够维持Email行销资料库的人数，也能和消费者维持互动，进而吸引他们到网站购物。
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3.过多图片：加入适当文字

最后一个行销人员常犯的错误在于「信件中加入过多图片」，这问题第一次看到会觉得有点奇怪，因为在资讯泛滥的情况下，消费者花在阅读每封信件的时间愈来愈少，因此行销人员透过吸睛的图片抓住他们的注意力，相较于纯文字会更有效吸引消费者。这逻辑在社群媒体上是相当正确的，但在Email行销中，加入过多图片，很容易让信件进入信件夹的促销内容页签，会大幅降低使用者看到信件的机率，进而影响开信率。即使有再吸睛的内容，若使用者因为被分到促销内容页签而看不到信件，一切都是枉然。
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但这并不是说信件中不需要有图片，而是必须要适时地加入文字，提升信件被阅读的机率。
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这里要再补充一个行销人员常犯的错误，「过度注意送达率，忽略信件开信率」，或许是受到寄电子报有时候会被视为垃圾信件而拒绝送达的缘故，很多行销人员会过度在意信件的送达率，但却忽略更重要的是开信率甚至是转换率。以上述过多图片为例，如果有关注开信率的行销人员，可能就会发现加入图片后的信件开信率较低，他们就会做出调整；但若只在意信件送达率的行销人员，就会因为信件没有被视为垃圾邮件，顺利寄送给使用者而沾沾自喜，反而没有找出真正的问题所在。
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信件送达率固然重要，但不能因此忽略信件的开信率甚至转换率，那更是Email行销的一大关键。
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上面虽然说了三种优化Email行销成效的方式，但这些方法不可能做了就会有成效，因为每个使用者都有差异，并没有一种方式可以满足所有使用者，因此必须透过不断测试，找出最适合使用者的方式，才能真正提升Email行销的成效。
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延伸阅读
旧爱还是很美，早餐吃麦片如何利用电子报维系旧客关系？
参考资料
企业家
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	</entry>
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		<title><![CDATA[东南亚消费者爱比价，意味着什么？]]></title>
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		<updated>2026-04-13T01:11:51+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[
图片来源: Pixabay


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由于东南亚电商属于新兴市场，大多数消费者会从网路上购买的产品，多为手机或3C产品，而这些都是较容易基于价格而决定是否购买的商品，因此东南亚各国电商比价网站如雨后春笋般地成立。泰国、菲律宾目前分别由Priceza跟PricePrice掌握主场优势，而在B2C电商战场已经厮杀激烈的印尼市场，在电商比价市场也是面临这样的情况，目前尚未有任何公司持有超过50%的市占率。究竟这场战争谁会胜出？亚洲新创公司业师Charles
Woodson于Tech in Asia分析目前东南亚电商比价市场的最新趋势：
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1.泰国：Priceza市占率第一

发迹于曼谷的Priceza，是第一家东南亚比价新创公司，并且获得日本Cyber​​Agent投资50万美元，其声称目前在泰国比价市场已拥有85%市占率。根据SimilarWeb的报告，在2015年12月单月Priceza即吸引了160万访问人次，以及大约70%消费者造访人次是由泰国排名前四的比价网站所生成。同时间Lazada泰国则拥有1500万的造访人次。
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由日本最大、历史最悠久的比价网站Kakaku.com，所成立的PricePrice则在泰国市场上以28%的占有率位居第二。
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随着Priceza和PricePrice两个网站89%的流量均来自搜寻引擎，受到Google摆布的现象，很有可能再发生。例如，在印尼，原先在比价网站市场具领先优势的PriceArea
就只在短短六个月就失去了其主导地位，输给BonePrice。

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2.印尼：各家厮杀

印尼的电子商务战场不只发生在B2C电商平台中，战现亦延伸到比价平台市场。各家公司均没有超过50%市占率。目前当地市场PriceBook已获得日本投资，PriceArea
则是受到韩国的Yello Mobile支持，另外Telunjuk则受到当地资本Lippo数位投资的援助。
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原先领先的PriceArea（24%），已经落后于另外一间比价网站BonePrice（35%）。另外Priceza正在努力急起直追，目前加码投资印尼市场并且积极招募人才，希望能够让排名晋升，突破现在目前排名第三15%的市场占有率，而PriceBook
和Telunjuk在获得创业投资之后，尚未有进一步的动作。

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3.菲律宾：PricePrice占主导地位

PricePrice受到Kakaku的支持，主导了菲律宾比价市场，甚至持有81%的占有率，远远把排名第二的纽西兰比价网站Priceme甩在后头。
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然而，说它赢得菲律宾市场还言之过早，主要是因为Priceza和其他印尼比价网站都积极奋战于有利可图的印尼市场，而没有对菲律宾市场拥有过多的关注，因此，缺乏竞争的状况下，才得以让PricePrice在菲律宾具领先地位。

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4.比价网站的未来：优惠券成下一个重点

在东南亚电商仍在早期发展阶段的此时，消费者在线上购买的商品多半是手机及3C用品，而这些商品的价格会是消费者首要考量。此外，目前许多B2C平台的竞争者为了争夺市场的领导地位，经常对上述这些商品提供折扣。
&nbsp;
然而，一旦市场成熟或转变成由一方、两方掌握的市场时，如美国（亚马逊）
和中国（淘宝和京东），这些网站就一点意义也没有。这就是为什么在美国、中国和日本等成熟的电子商务市场，几乎没有人使用或不再记得价格比较网站。在美国，消费者只要搜寻亚马逊，就会获得最优惠的价格。
&nbsp;
不过这也并不代表，比价市场在东南亚完全没有前景，未来的机会在于优惠券和产品搜寻，并且将引导以下​​趋势︰
&nbsp;
(1)从购买手机、3C商品，到时尚和服装的疯狂追求
&nbsp;
(2)品牌、利基电子商务模式的崛起
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随着长尾电子商务的转向，越来越多品牌架设自家的品牌网站，电商平台Lazadas和MatahariMalls等也开始发放为数不少的线上优惠券，希望留住消费者的今天，进而促使帮助东南亚消费者搜集优惠券资讯的RetailMeNot出现。
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其次，随着更多的人习惯于网上购物，他们更愿意尝试传统零售市场就可以购买产品和品牌，这意味着线上购物平台的商品，手机和3C用品，甚至包括时尚及服装产品更可以走向多样化。这种趋势将会改变比价网站单纯的比价功能，转而强调产品搜寻上。
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延伸阅读
聚焦印尼电商市场，从零到一的３个思考
参考资料
技术在亚洲

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	</entry>
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		<title><![CDATA[阿里收购Lazada，究竟看上它哪一点？]]></title>
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		<updated>2026-04-13T01:12:28+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[
图片来源: LAZADA.com.my


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据外媒报导，阿里宣布收购Lazada的控股权，该收购案总共花费阿里约10亿美元。业内人士称，阿里收购Lazada或许可以帮助阿里平台上的商家开拓东南亚市场。而东南亚电商不止Lazada一家，为何阿里偏偏看中了它？
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阿里收购Lazada，或许看中了它的融资能力

在阿里宣布收购Lazada前，Lazada已从乐购（Tesco）、淡马锡（Temasek）、Investment AB
Kinnevik、顶峰投资（Summit Partners）以及摩根大通资产管理（JPMorgan Asset
Management）等投资机构总共获得数亿美金的投资，再加上如今阿里收购Lazada控股权，其投资方阵容已在该地区成为最强。
&nbsp;
2012年11月，Lazada获得Kinnevik的4000万美元融资。
2012年12月，获得Summit Partners的2600万美元融资。
2013年1月，获得德国零售集团Tengelmann近2000万美元战略投资。
2013年6月，获得现有投资者Holtzbrinck Ventures、Kinnevik
Investment、Summit Partners、Tengelmann
Group以及新投资者Verlinvest筹集的1亿美元融资。
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2013年12月，获得英国零售连锁巨头乐购（Tesco）公司领投的$2.5亿巨额投资。
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2014年12月，获得新加坡淡马锡控股公司(Temasek
Holdings)领投的2.49亿美元融资。
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从Lazada历年的融资数据来看，无论从融资速度还是融资金额来说，在东南亚电商领域都是屈指可数的，既有资金实力又有稳定的用户基础，而这或许也成了阿里收购Lazada的重要一点。
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亮眼的经营数据，或许也成阿里收购Lazada原因

据了解，Lazada在印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国及越南等东南亚六大市场表现强劲，在2015年交易总额已达到13亿美元。
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截至2015年第四季度，Lazada已拥有4万卖家，平台上线1600万种商品，该数据相较于第一季度同比增长900%。而用户量已超过600万，日均访问量超过450万，活跃SKU约300万。而目前，其300万活跃SKU中，来自跨境业务的部分已达110万。
&nbsp;

此外，Lazada的移动端成为其最大的增长引擎。截至目前，其移动端App下载量已突破1500万，移动端成交总额占比超过55%。
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根据各项数据显示，Lazada已成东南亚最大电商。如若阿里收购的不是Lazada，而是收购另一家电商平台，或许要付出更多的成本去培养它及抗衡竞争对手。那时，可能就不是10亿美元这么简单。
Lazada在东南亚的霸主地位，或吸引阿里收购

据了解，Lazada在东南亚的霸主地位实至名归。它从2012年开始攻入这个市场，仅用三年时间便成了东南亚地区最大的电商平台，并在印尼、马来西亚、菲律宾、泰国、越南都占据电商市场第一的位置。前不久，Lazada还首次闯入了马来西亚最受欢迎网站名单，可见其颇受用户喜爱。因此，为何阿里收购Lazada而不是其他东南亚电商平台也不言而喻。
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而Lazada集团汇聚数千名来自世界各地的员工，在六个东南亚国家的分公司及香港全球采购中心的团队都是由当地人员加外来人员（比如法国、意大利、瑞典等）组成，具备良好的国际基因。
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此外，对于中国商家来说，Lazada也颇具魔力，自2015年3月进入中国以来，已有近5000个中国商家入驻Lazada，且卖家数呈现高速增长态势。因此，有业内人士称，阿里收购Lazada或许可以帮助阿里平台上的商家开拓东南亚市场。
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经常有人评价Lazada为“东南亚版Amazon”，也侧面看出其在东南亚电商市场的重要性，而阿里收购Lazada的控股权也让双方在各自的市场有所更大的发展。除了收购Lazada，近年来阿里在东南亚投资动作可谓频频：2015年7月，阿里12亿增资新加坡邮政，布局国际物流；2015年8月，阿里参投印度电商巨头Snapdeal。而此次阿里收购Lazada也成为阿里布局东南亚电商市场的重要举措。
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延伸阅读
马云再出手》阿里巴巴投资10亿美元，入股东南亚最大电商平台Lazada，台湾电商的下一步？
原文出处
本文授权转载自亿邦动力网

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		<title><![CDATA[LINE@官方合作讲师刘沧硕：不只Facebook粉丝页，电商更该经营LINE@的３个理由]]></title>
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		<updated>2026-04-12T05:23:01+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[通讯软体LINE在台湾拥有1700万注册人口，LINE的讯息到达率高达92%，超过Facebook
粉丝专页1​​0%不到的贴文触及率；LINE@提供企业与消费者更加个人化的社交管道，因为是一对一的通讯软体，消费者在第一时间可以接收品牌最新讯息，也因为目标客群精准，导购率自然就高，还有在这个封闭的社群群体，是提供熟客客制化服务的平台，能带来的业绩以及建构品牌印象自然优于单纯的社交平台。
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在SmartM电子商务学院开设的「超级社群力：社群经营与行销实战菁英班」系列课程中，天长互动创意有限公司创办人刘沧硕（Andy老师），现为LINE@官方合作讲师，辅导过多家实体店面或电商企业经营LINE@帐号，刘沧硕将带来LINE
@经营实作课程，详细介绍LINE@好友募集的7大诱因，并且公开第一次就掳获顾客心的精彩行销，还有创造30%回购率的秘诀。刘沧硕认为Facebook不够力，而要经营LINE@的理由有三项：Facebook被行销人员诟病的触及率太低、触及率低而导致导购率也低，以及品牌想要深度经营熟客群，必须要提供一个私密以及能够客制化服务的管道。
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Facebook的触及率太低

许多有实体店面的商家，也同时开设Facebook页面或经营粉丝团，但是Facebook粉丝团如果没有特别经营与发文、没有固定编列广告预算，触及粉丝的机率几乎等于零；更大的困境是，即便是一个有用心经营、拥有几万粉丝数的​​Facebook粉丝页，碍于Facebook的演算法，也不是条条新讯息都能入粉丝的眼，新讯息触及率大约只有一成。LINE@帐号则创造发送的讯息每一条都能让收到，甚至在LINE@帐号的主页上发文，粉丝只要有来回应，讯息就会被转载，触及对象的精准度和效益都比Facebook令人满意。
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触及率低，导购率自然也低

在Facebook上面发送新讯的触及率不高，导购率自然就受影响；大家应该都有共同的经验，在滑Facebook的时候发现了一个新活动、或优惠讯息，但是仔细一看，时效已经过了，或名额已经满了。LINE@帐号就能解决这个痛点，特别是对没有实体店的电商品牌而言，每当发布一则优惠、具有时效性的讯息，粉丝或会员可以立即接收，这对业绩有正面影响，回购率自然上升。
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深度经营熟客群，还是要LINE@才行

在Facebook买广告会吸引一批新的用户按赞，但是如果没有持续与之互动，新讯息只要进不了他们的浏览的讯息页，努力和广告预算就白费了，所以在吸引新粉丝按赞的同时，也吸收他们加入LINE@，创造更多与客户、粉丝互动的机会。平均来看，投放Facebook广告吸引一个新客的成本，是旧客的五倍到九倍，如果能把顾客导到LINE@平台成为旧客，LINE@上经营的旧客群因为持续有互动，客群使用LINE@的时间跟黏着度都会增加，用折扣以及赠品吸引消费，这样低成本的行销却至少能创造一倍的业绩。

此外，愿意加入企业LINE@的客群，除了是旧客、熟客之外，还有潜在客户。例如旅行业经营的LINE@帐号，就会碰到来咨询出国资讯的客户；加入医美品牌LINE@帐号的人，可能是对疗程有兴趣的族群，潜在客户当然也可能去按赞Facebook的粉丝页，但是Facebook粉丝页的触及率问题，让粉丝无法准确的在第一时间接收品牌新讯。
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延伸阅读
LINE五周年：跨足电信商、发行LINEPay卡、推开放事业平台
]]></content>
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		<title><![CDATA[４招LinkedIn实用术，最佳化你的职涯平台]]></title>
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		<updated>2026-04-12T00:26:58+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[
图片来源: Pixabay



随着世界人才市​​场竞争越来越激烈，LinkedIn在商场上的地位也日趋重要，现在这个平台也不再只是用于「求职」或「征才」，许多知名企业家或讲师皆透过LinkedIn分享自身的文章或与其想法相近的资料。
&nbsp;

经营LinkedIn与Facebook及Instagram不同，前者出发点是商场人才网络因此文章内容皆围绕着此主轴（想必不会有人期望在LinkedIn上看到台北新开了哪家好吃的汉堡店）。
&nbsp;
理解这样差异并掌握经营个人LinkedIn页面的关键要素，以下四招将能有效提升个人页面的火热程度：
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透过「行为招唤（Calls to
Action ）」创造转换率
首先必须定义一下何谓「行为招唤（Calls to Action）」呢？
&nbsp;
以Google
页面为例，想必若不是使用Chrome作为预设浏览器，势必对询问是否使用Chrome询问不会陌生，像这种引导（或称招唤）使用者依照企业期望点击并完成交易或下载软体的设计即是「行为招唤（Calls
to Action）」。
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若在自己的LinkedIn中设定好类似的超连结让浏览者点击分享文章、Email信箱、联络电话、或是行事历，将可以直接让点击者拨打（储存）电话或是寄发信件给该Email信箱。文章的连结可以方便浏览者快速连结到贴文中所延伸的资讯（如SmartM文章下方的延伸阅读），而电话、Email信箱则能免去使用手机浏览时必须切换页面输入的麻烦步骤，最后行事历更可以与Email结合，若浏览者在未来的某个时段希望定个时间讨论，即可以此登记并寄发邀请。
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建立个人视觉风格

建立品牌价值一直是各大企业追求的目标，而LinkedIn即是你自己的「品牌」。人类是视觉性的动物，因此为了在短时间内抓住浏览者的眼睛并让人知道「啊哈，这是某某人的文章。」拥有一个自己的主视觉将是个有效率的方式，透过在每一篇文章下方的「相机」符号将可以插入设计好的图示（建议大小为700
X 400）。

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这样的设计长期下来将向我们现在看到曲线瓶就想到了可口可乐，看到三条线或三叶草就会想到Adidas一样，若能做到一套系统设计，成功的不将只是该篇文案的浏览率，更是个人LinkedIn帐号价值建立的里程碑。
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妥善利用专业文章

这边提到的并不是单纯「分享」专业性文章，而是当自己或者阅读到专业文章时，可以试着以不同的风格发表类似文章在LinkedIn中。由于LinkedIn相对于许多个人部落格或媒体专栏而言是个相对开放且自由的平台，若想到一些新的主题或改编先前完成的文章，皆可以分享至此平台来「试试水温」。
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另外「惜字如金」这句话在LinkedIn中似乎并不适用，根据统计，若要在此平台创造最佳的浏览量900至1,400字似乎是最佳魔术数字，透过分享文章内容（无论是否为自己的文章）并加以阐述及延伸是一个不错的方式。
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最后在分享时可以用特定的分享格式/图片（上面所提及的自我风格）、善用超连结、插入影片等方式，配合以上几点将能有效提高LinkedIn追踪人数及浏览量。
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尽可能分享并建立社交网络

虽然已经认真且完善的规划出一篇好贴文，但文章若只张贴在单一平台能触及到的人数毕竟有限。此时若能结合Fac​​ebook等社群软体，并标注几位相关性较高且会对主题有共鸣的朋友，将能有效将这些文章推广到自己的交友圈外。
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为了让有兴趣的读者能更方便分享文章，在LinkedIn文章设定上可以利用超连结将文章URL的复制功能结合（如下图），这样读者在点击后就自动能复制网址也就能更增加读者推广贴文的动力。
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最后，除了利用自己的平台也可以试着与其他人合作，若能建立一个有效率的「引用」及「分享」网络，将可以适时获得别人的文章资讯甚至引用来为自己的主题做辩证。引用时若能标注清楚出处并告知被引用者，相信对方也会更乐意来协助分享有自己字句的文章，如此一来就形成一个「分享网络」让双方在此合作上皆能获利。
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延伸阅读
３个关键心法，LinkedIn行销一点都不难
参考资料
社会化媒体考官

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	</entry>
		<entry>
		<title><![CDATA[SmartM电子商务学院》LINE越普及、简讯王业绩越好！关键３件事，写出第一秒就吸睛的手机简讯]]></title>
		<link href="http://www.smartm.com.my/Article/354" />
		<id>http://www.smartm.com.my/Article/354</id>
		<updated>2026-04-12T09:00:11+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[简讯王创办人魏正松（摄影：SmartM/程倚华）
「现在还在用简讯发广告？不会太落后吗？」
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在这个Facebook、Line社群媒体盛行的时代，许多人听到简讯王的业务时，会直觉反应，这项行业是不是已经属于「夕阳产业」。然而事实并非如此，随着电子商务的发展，会员验证、订单通知、抽奖资讯，甚至防诈骗通知，都仰赖简讯「大量、快速、便宜以及手机门号实名制」的特性，得以跟消费者迅速并准确地沟通。
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简讯王自2006年成立至今，除了提供多项简讯服务给企业客户，目前还开发微购平台，消费者只要点选简讯中的超连结，即可进入销售平台、下单订购。企业只需要在发送简讯的后台即可管理订单，可减去转换至不同平台​​的麻烦，方便又省时。简讯王创办人魏正松盘点创业10年来，如何利用简讯让消费者产生兴趣、提高黏着度的3大诀窍：
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1.简讯与LINE讯息搭配运用

简讯王在服务企业客户时，都会建议要建立自己的会员名单，并利用这些会员名单进行广告投放。由于锁定对自己有兴趣的受众，订单转换率远高于其它广告投放管道。因此，并不一定要追随潮流花大钱设立Line官方帐号，或者四处在户外看板、公车上投放广告，因为这些管道的受众，都不如简讯准确，转换率相对较低。
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魏正松更进一步解释，现在Line@或Line官方帐号等新型态的广告投放，事实上并不与简讯行销冲突。Line@尽管与简讯王提供的服务性质相同，但推广相对困难。由于Line@是被动地等消费者加入，这样的许可式行销，虽然获得的客户，多半是对品牌有兴趣的客人，但若是长期下来，消费者发现Line@一直发出相同的通知，不久用户就会将帐号封锁。更不用说Line官方帐号，一个月就要花200万以上行销预算。以简讯推广资讯，比起其他新型态的广告投放方式，依然是相对便宜且有效。因此Line开通之后，简讯王反而生意变好。
&nbsp;
2.重点放第一句话，立刻吸引眼球

许多消费者看到简讯上第一句写着「广告」，二话不说就把它删掉，因此简讯的第一句话怎么写，才能够让消费者不会在第一时间按下删除键，就显得非常重要。魏正松表示，简讯第一行就要把「最重要的讯息」跟消费者说。将通篇文案当中最能够吸引消费者眼球的文字，摆在第一句，更有利于消费者点开简讯的意愿。例如「百货公司周年庆，全馆5折起」或「下载App抽东京双人机票」。简讯内容尽量以70字为限，并且不要分割讯息，避免消费者接受讯息有所落差以及视觉上的不适。
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另外，为了增加消费者对于连结的信任感，避免被认为是诈骗简讯。在简讯内容中，须说明厂商品牌、联络方式等资讯，让消费者对简讯提高信任度。简讯中指令必须叙述清楚并附上相关连结，让消费者获得资讯或购物结帐的流程更顺畅。例如「下载App抽东京双人机票」，就必须附上App下载连结。
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3.不要吝于给优惠
「凭此简讯，套餐打95折」，如果这项优惠连你都听起来没什么，那聪明的消费者当然也不会轻易接受。
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如第一点所言，若已经建立了一套自己的会员名单，魏正松认为业者应将优惠提高。由于现在台湾的手机门号皆采实名制，且多半是终身门号，若能够以多一点优惠经营VIP客户相当值得。另外，也可以针对转换率高的客群，进行优惠较大的促销活动，行销推广的效果将更好。
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延伸阅读
用Cookies搜集客户资料过时啦，第一手客户资讯才是企业的宝藏
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	</entry>
		<entry>
		<title><![CDATA[A/Btest改善行动呼吁，务必牢记这３个重点]]></title>
		<link href="http://www.smartm.com.my/Article/353" />
		<id>http://www.smartm.com.my/Article/353</id>
		<updated>2026-04-12T22:03:52+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[图片来源: Pixabay

在这个数位时代做行销，不必再用各种推论去揣测顾客的心理，可以直接透过即时的测试，看出顾​​客的喜好、什么内容能让转换率提升，这也是为什么企业家总是喜欢做各种测试，因为这是最直接有效的方式。
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A/B 测试是最重要且方便的工具，透过两种不同版本的网页内容、APP介面或是行动呼吁（Call to
action，简称CTA），比较得出效能较佳的呈现方式，根据统计透过A
/B测试能够提高转换率约25%，不过，虽然企业可以将所有呈现内容都透过A/B测试优化至最佳状态，但是以现实面来说，企业通常没有足够的时间与人力能够完成所有A/B测试，因为一次只能先改变一种元素，如果想把所有元素都测试一遍将是一项浩大的工程，这让企业不断推迟A/B测试的时间。
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不过A/B测试的好处在于，只要细微的改变就能让成效有所不同，这让你能找到更多优化内容的方向，那么A/B测试该从哪个元素开始做起呢？先从能够带来转换最关键的「行动呼吁」开始，以下是准备行动呼吁A/B测试该牢记的三件事：
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鼓励行动的标题
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行动呼吁应该是要邀请客户做些什么，在文案上就不能只是千篇一律的「送出资料」等等，而是要带有​​暗示的意味，让客户会期待这个交换给他们带来什么事情，例如，送出按钮上的文案改成「立刻下载档案」、「马上前往网站」等等。
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在写CTA文案时多用动词开头，不要害怕特别针对你的客户或品牌的特色，举例而言，虽然「提交资料」是个常见又好懂的按钮，但你仍然可以依着品牌的形象或客户的调性去做不同的变化，越符合他们的期待，就越可能达成更高的转换率。可以尝试活泼、独特的CTA文案，像是「和我们保持联系」、「让自己不同凡响」、「一探究竟」等，看看什么风格的文案最适合自己的客户，又能凸显品牌的特色，另外，也可以加入一些急迫性与优惠价格，让客户更愿意走采取行动。
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简单清晰
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虽然加入许多创意的巧思或特别的设计，会让你的CTA呈现与众不同，但也很可能会让客户产生疑惑，反而降低转换率，所以，小心聪明反被聪明误，CTA的排版和按钮设计都需要以简单明了为诉求。
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换句话说，要以简单明了为第一优先，再去测试其他不同的选项，最好的练习就是考验自己该用多长的叙述才能达到目的，以及调整按钮尺寸、不同的配色方案等等，找出对客户而言最直观的呈现方式、最流畅的阅读动线。
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让文案更加个人化
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在撰写CTA文案时不宜加入太多人称，主要以第一人称撰写最恰当，比如把「制作您的资料」改成「制作我的资料」，有助于提升客户的体验，让他们感觉这完全是站在他们的角度设计的，这一点细微的改变就能使客户的心境产生变化，内容研究机构Content
Verve 也发现只要把第二人称的叙述改成第一人称，点击次数就能成长90% 。
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延伸阅读
设计电子报时该注意什么？这四个错误千万不要犯
原文出处
企业家
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	</entry>
		<entry>
		<title><![CDATA[行销人说真话：内容行销大调查]]></title>
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		<updated>2026-04-13T01:11:52+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[
图片来源: Pixabay

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内容行销像大多数行销一样，都必须面对投资回报率的挑战。如果解决了效益评量的问题，绝大多数的人更愿意投资于内容行销；行销人员认知唯有个人化的内容，才可以接触到不同的受众；其他关心的问题还有，内容无法衡量投资回报率；对内容进行投资时，是否能获得更深刻的见解；所有频道的内容表现是无法测量的；内容行销不够灵活，无法跨越多个设备。
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投资内容行销最值得关心的问题，近六成（59％）的行销人员认为，内容行销必需超越点击和观看意见，对消费有更深刻的了解。优化内容至关重要，有助于衡量参与互动或提升转换率。58％的人希望能精确测量投资回报率；31％的人关心能够测量并证明转换行为；31％的人希望能够衡量和更深层次的证明内容参与度。

行销人员都想要证明内容行销的投资回报率，当前的问题根源在于内容的技术投资。绝大多数（98％）的人表示，如果投资于技术能解决业务问题，他们会更愿意投资；63％的人投入内容行销预算不足十分之一，主要原因在于，六成的行销人员担心无法衡量投资回报率；49％的人担心无法衡量所有通路的效益。


大多数（94％）的行销人员认知，内容行销有必要个人化，唯有个人化内容才能递送给受众并打动他们。四分之三的人知晓，内容如果不能个人化，是无法接触不同的观众；47％的人担心，内容不能跨平台使用，不能跨多个设备。

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延伸阅读
内容行销大战开打，只会产出内容是不行的！
原文出处
授权转载自酷哥康sir
]]></content>
	</entry>
		<entry>
		<title><![CDATA[想知道社群风向怎么吹？先「听」再做]]></title>
		<link href="http://www.smartm.com.my/Article/351" />
		<id>http://www.smartm.com.my/Article/351</id>
		<updated>2026-04-13T01:15:04+08:00</updated>
		<content type="html" xml:lang="tw"><![CDATA[
图片来源: Pixabay

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当办公室的电话响起时，第一个动作是什么？总机先询问客户是谁？为何打来？就转接给相关部门、人员，之后这些资料呢？其实随着时间推移，累积下来的电话号码，就可提供大量的客户资料，让公司能够分析顾客的年龄、行为，进而计划团队接下来的行销策略，或如何有效提供客户完善的解决方案，但通常没有人记得。
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在社群媒体也是如此，一般应对社群通常都是看看、简单回覆Email或快速解决单一客户的问题，但若想要倾听整个社群、掌握社群动态，就需要分析社群及会员所留下来的讯息。美国社群行销公司Sprout
Social产品行销经理Patrick Cuttica于CMO提供二个步骤帮助观测社群风向。
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1.先确定团队对顾客的定位

在监测社群动态时，大多数品牌都处在被动状态，等待社群如何回应。事实上，只有11%的社群动态会发送到品牌相关网站或粉丝专页。只有少数幸运的人会获得回应，且等待回应的时间平均要等上11个小时。这样的方法对于正确掌握社群，具有太大的风险，且他们还有另一个缺点︰未能监测到社群媒体，相当于忽略电话那头的客户反应，而有可能错失拟定精准行销战略的关键。
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因此品牌与客户之间沟通的管道必须保持畅通，且监测是绝对之必要。你的社群经理和客服部门需要保持一定的互动关系，才能够成功地将流量导入品牌网站甚至转换成现金。
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为了确保社群团队能够成功掳获消费者的目光，请考虑双管齐下。首先，将你的目标社群资料集中到了单一的平台，当具有一定的样本数时，才能够有效判断社群风向。并且设置通知功能，持续追踪品牌的（直接或间接）讨论度即讨论内容。通过接收这些讯息，社群行销部门将可以更容易设计出符合品牌的行销策略，同时将其他关键消息传递到组织内的不同部门，从HR到业务皆能受益。
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若要再更进一步，社群经理还可以识别潜在的消费决策点来引导消费者购物​​，但要小心这种战术不仅是一门艺术，它还是一门科学。例如，许多人都会在PTT、Mobile01等社群平台询问产品评价，透过积极、详细却不恼人的回覆，将更有机率被消费者选上。
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不过大多数企业还需要加强相关的能力，目前不是缺乏可供监测的样本数，不然就是不知道如何使用衡量投资回报率的工具。事实上，Forrester还发现，52%的社群监测工具使用者，认为测量是其最大的挑战，因为它必须证明客户的需求有被听到，并且符合成本效益。
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2.拥有完善的监测工具

虽然品牌当然透过原生平台做最基本的社群分析，然而要全面性地倾听社群到底在想什么，绝对需要一个功能完善的社群分析工具来计算大量的资料。倾听社群可能看起来比日常监测更难，其实不然。开始一元化（Turn-key）解决方案之后，就算后面面临到更复杂的资讯，问题还是可以迎刃而解。例如，分析你的品牌在Facebook上时间限制内的提及数、关键字或相关词，可以让你判断人们对你的品牌、产品和活动，基本的情绪跟想法。这一切都是可能并不需要多复杂的搜寻或依靠演算法，只是简单地倾听消费者对品牌说了什么就够了。
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至于更进一步的社群倾听策略，则需要返回总体社群资料的计算，并且加上模式识别，才会逐渐发现趋势所在，另外开始了解目标客群的关键字之后，这些资料将可以提供更巨大的价值。
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延伸阅读
掌握３大原则，办一场成功的UGC行销活动
参考资料
CMO由Adobe

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