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企业品牌面面观,6招检视品牌印象有无一致

SMARTM/沉智比
2016-03-21 09:00:00
企业品牌面面观,6招检视品牌印象有无一致

俗话说:「流水不腐,户枢不蠹」,长期经营品牌时,企业如何适时转型来适应变动的趋势,又该如何在有限时间及预算下成功转型保住苦心建立的品牌价值。站在这个十字路口的分分秒秒都十分珍贵,因此SocialMedia Examiner发布了检视企业在各个营运平台上品牌形象是否一致的五大招,依照此蓝图,相信公司在品牌重新规划的道路上将不再像无头苍蝇。

 

1.先睹为快


常有人说苹果在贾伯斯的带领下坚守着「神秘的价值」,因此新产品发表时往往能撼动世界。然而许多企业选择效仿苹果的成功,将他们重新塑造的品牌隐藏到最后一刻。却忘记越高的期待可能带来越深的失望,若客户对新的品牌理念反应不佳将会重创才刚问世的品牌。

 

为了确保市场与企业接受度一致,公司应该先释出一些新​​的商标或形象照并透过社群媒体平台与消费端互动,以评估市场对新品牌的反应。若有技巧的流出部分讯息,品牌话题蔓延的程度甚至对企业有所帮助。(iPhone近几代发表前也都流出了许多可靠性极高的资讯)

 

2.确实更新社群媒体

随着电子化商务的普及,企业完成品牌设计后,应确保该形象有确实更新到社群媒体中。以台湾餐饮业为例,许多人是透过部落客食记、Facebook或Instagram看到好餐厅后,使用Google地图进行搜寻,但是若商家已经转换客群或营运模式,使客户成为误入丛林的小绵羊,将严重打击客户满意度。

 

此外,旅馆业或餐饮业可以再多经营如TripAdvisor及Foursquare等软体,将能提升自家品牌的国际能见度。若是刚开始要建立社群平台的企业,在注册时要确保拼字正确且与品牌有合理连结才能让客户轻松找到。同一个帐号名称要能跨越各个社群软体才能维持品牌一致性,因此在使用前先确认想要的用户名称没有被其他人注册。

 

3.更新或建立 Google 我的商家(Google Business Page)

相信没有人会希望前往消费时发现店家早已转换地址,因此企业必须确保在Google 我的商家页面上的资讯是最新的以避免流失客户。其中最重要的是建立一个客制化的Google网址,然后新增企业图片,最后是公司地址、电话号码及营业时间等。

 

4.管理平台网址

设立新网址后务必要仔细确认公司网址、部落格、Email信件及其他行销物件的网址连结是正确的。此时可以运用Google 网站管理员(Google Webmaster Tools)来更新连结到最新的官方网站。

 

5.管理数位资料库

「品牌一致性」是企业必须时时维护的理念,因此无论是文宣或网路资讯,行销人员都要确保流出的数位资料(图片或影音资讯等)与新品牌理念吻合。为了避免错误资讯被使用在错误时机,公司应该建立数位资料库管理系统(DAM)来整合商标及各项形象资产。

 

6.新品牌上架

最后应该发布一篇官方声明稿,介绍新的品牌形象及理念,让消费者了解公司做了什么改变来提供消费者更优质的服务。除了让客户认同品牌,也与企业建立更深层连结。声明稿除了透过一般媒体报导外,也记得要善用前面努力耕耘好的新社群媒体平台,相信透过多方宣传将能有效提升新品牌的能见度。

 

结语

重新建立品牌是条漫长的路,一旦开始就要将它做好做满,透过以上几个步骤相信你已经具备足够资讯来建立新的企业形象。

 

 

 

延伸阅读

Google和Apple为何会如此强大?因为他们有这项武器…

参考资料

SocialMediaExaminer

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