行动商务（Mobile Commerce, mC ommerce）是电商发展最新趋势，2015年，应用行动商务的使用者人数，开始呈现爆发性的成长，根据《YAHOO!奇摩2015电子商务紫皮书》中调查发现，用行动装置网购的台湾民众2015 年增加至八成，行动购物变成常态。每年都在创消费新纪录的双十一购物节，在2015年的双十一当天，以手机下单购物的消费者也已经达到七成多。SmartM归纳了三个行动商务的现象，瞬间掌握未来电商的重要趋势。
六成消费者从手机开始搜寻商品
消费者由PC扩展至手机、平板等更多管道，根据行动电商平台91APP的观察，消费者非常习惯在行动装置之间切换使用，约有六成的消费者从手机上开始搜寻商品，其中又有六成使用者，会继续切换到PC、NB、平板电脑浏览结帐。在行动电商时代，企业要在电商领域发光发热，就是要设计让使用者在进行购物时，能有在各行动装置上无缝接轨的购买体验。91APP就提出「行动电商的业绩黄金比例」，亦即PC购物网站占总业绩17%、手机网站（Mobile Web）占总业绩33%，App带来的业绩则占了总业绩的一半。
Facebook也对投入行动电商的企业品牌建议，在行动电商时代，从沟通到搜寻、购物的流程不再是一直线完成，越是了解消费者在这些购物平台上的流程，越能掌握消费者是如何下购买决定，此外，设计行销活动的时候以行动装置的角度出发并没错，但是别忘了使用装置的是「人」，所以更应该要以「人」的角度去思考，消费者真正希望的是什么。
七成Ｙ世代会在手机上购物
渐渐成为消费主力的千禧世代（Millennials）或称Y世代，他们从出生就开始不断接触行动装置，根据Facebook IQ的数据指出，千禧世代透过手机购买商品的比率高达70%，远高于过去战后婴儿潮和Gen X（X世代）这两个族群。
但是《YAHOO!奇摩2015电子商务紫皮书》的报告结论中，特别把「黄金世代」，差不多是战后婴儿潮的这一个族群挑出来统计，虽他们接触到手机的时间比较晚，但是在台湾，战后婴儿潮世代使用行动商务的频率相当惊人，不容小觑。
84%消费者上实体店面消费前，先用手机查询
91APP董事长何英圻指出，原本存在网路世界的电商品牌，开始开设实体店面，因为目前为止，实体销售仍占整体零售市场近九成的业绩，不过，现代人人手一支机，即使走进实体店面，企业也可透过例如App推播等线上行销的功能，让消费者在「线下」实体店享受「线上」的优惠或资讯。
根据Google的报告，有84%的消费者到实体店面（例如餐厅、商店等）消费前，会用手机搜寻产品相关资讯，包含产品评价及类似产品的价格比较等等；而有1/3的消费者，选择运用手机寻找产品的相关资讯，而非询问店员。对于店家来说，消费者进入实体店面，但是否购买，仍旧受到线上资讯相当大的影响；且根据同一份报告，频繁使用网路搜寻的消费者，会比一般消费者多花费25%的金额于单次购买。
